Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour :

• L’échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et couvrent tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits présentés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les conditions générales énoncées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour doit être effectué dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Veuillez prendre une photo du produit et l’envoyer en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il soit échangé contre un autre produit en cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à l’usage convenu.

• Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui ne sont pas mentionnées sur la page produit de notre site.

• Une retenue de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit sans qu’il présente un défaut ou un problème notable.